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  Preguntas frecuentes  

 

Preguntas frecuentes

 
preguntas_flecha ¿Es segura una transacción SINcontacto?

Las transacciones realizadas SINcontacto son totalmente seguras. Al igual que en las operaciones con lectura de chip, la información intercambiada siempre viaja encriptada y dicha información es insuficiente para llevar a cabo fraude.

preguntas_flecha ¿Qué ocurre si el comercio, al realizar la venta con una tarjeta SINcontacto, introduce directamente el chip en el tpv?

La transacción se realizará con lectura de chip, como si la tarjeta no tuviera tecnología SINcontacto.

preguntas_flecha ¿Se puede cobrar la misma venta dos veces a la misma tarjeta?

No, cada transacción de venta exige iniciar la operación tecleando el importe.

preguntas_flecha ¿Se puede cobrar una única venta con varias tarjetas SINcontacto?

No, cada venta sólo se puede cobrar con una única tarjeta.

preguntas_flecha ¿Qué ocurre si el comercio inicia la venta y se acercan dos tarjetas SINcontacto a la vez?

El terminal sólo leerá los datos de la tarjeta colocada correctamente.

preguntas_flecha ¿Y si la operación SINcontacto se rechaza?

Al igual que ocurre en las operaciones con chip o banda, en el tpv aparecerá el mensaje de error con el motivo del rechazo.

preguntas_flecha ¿Se puede realizar una devolución sin contacto?

Al igual que en la compra, para realizar la devolución el comercio deberá seleccionar primero que se trata de una devolución e introducir los datos de la misma. Para finalizar la devolución bastará con que el titular acerque su tarjeta y se realice la lectura sin contacto.

preguntas_flecha ¿Qué ocurre si el lector no reconoce la tarjeta?

Si la lectura sin contacto no puede efectuarse:

  • Compruebe que se trata de una tarjeta con tecnología SINcontacto (identificada con el logo icono SINcontacto - Preguntas)
  • Asegúrese de que el titular mantiene la tarjeta a menos de 5 centímetros del lector
  • Compruebe que no hay ningún objeto metálico cerca que pueda interferir en la señal
     

Si no se puede procesar la operación SINcontacto, puede realizar la transacción mediante la lectura de chip o en su caso de banda.

preguntas_flecha ¿Se pueden aceptar tarjetas SINcontacto extranjeras?

Puede aceptar tarjetas sin contacto emitidas en otros países cuya marca sea admitida por el establecimiento e identificadas como tal. Ya existen tarjetas SINcontacto emitidas en Reino Unido, Francia, Italia, Estados Unidos, Turquía,… que pueden operar sin problema en su tpv facilitado por Bantierra.

preguntas_flecha ¿Se pueden aceptar otros dispositivos de pago SINcontacto, además de tarjetas?

El terminal posee la tecnología necesaria para admitir el pago con cualquier dispositivo que incorpore la tecnología NFC, como por ejemplo teléfonos (siempre que el teléfono móvil disponga de la tecnología NFC y la información bancaria grabada en su tarjeta sim).

preguntas_flecha ¿Se incrementarán las operaciones fraudulentas? ¿Cuál es la responsabilidad del comercio?

No existe mayor posibilidad de que se realicen operaciones fraudulentas, pues se trata de transacciones seguras y cuya lectura debe hacerse a cortas distancias.

Para operaciones de importes inferiores a 20 € en las que en algunas de ellas el titular no se identifica, el comercio está protegido en todas las operaciones, siendo la responsabilidad de dichas operaciones de la entidad emisora.

Si bien, al igual que en las operaciones realizadas con lectura de chip, el comercio debe seguir las medidas de seguridad habituales: no fraccionar los pagos, una única transacción por cada venta,…